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Política de Privacidade
A informação recolhida através da Sportinveste Multimédia (SGPS), SA aos seus utilizadores é mantida de acordo com a sua Política de Privacidade para que possamos garantir um tratamento cuidado de toda a informação pessoal fornecida, nomeadamente, a informação que recolhemos, como a utilizamos e com quem a partilhamos.
1. Que informação recolhemos?
a. Com o objectivo de fornecer um serviço mais personalizado a cada utilizador, a SportMultimédia recolhe e guarda informação pessoal dos utilizadores. Assim, quando se regista ficamos com a informação do seu username, endereço de email, e no caso de efectuar uma compra na Loja Virtual terá de nos facultar dados como, endereço, telefone, entre outros.
2. Como utilizamos a informação?
a. Qualquer informação fornecida pelo utilizador será utilizada de acordo com a lei de Protecção de Dados Pessoais.
b. A informação guardada será utilizada para estabelecer um elo de ligação com o utilizador através do envio de comunicações institucionais, newsletters, operações de marketing de acordo com os seus interesses pessoais. O utilizador poderá em qualquer momento cancelar o envio destas comunicações.
3. Com quem partilhamos a informação?
a. A informação recolhida será de uso exclusivo da SportMultimédia e partilhada apenas com as empresas que a compõem, garantindo não ceder a sua informação a entidades externas.
Comprar na Loja Online
Como comprar produtos?
Faça “Adicionar” nos produtos que pretender comprar. Poderá visualizar os produtos que tem no seu carrinho de compras, na barra lateral direita.
Como finalizo a encomenda?
Clique no botão “Passar à Caixa” que se encontra no carrinho na barra lateral direita.
Depois de escolhidas as opções de Envio e Meio de pagamento deverá clicar em Pagar para prosseguir com a encomenda.
Como Pagar?
Para que possa pagar comodamente os seus produtos, é possível fazê-lo através de Cartão de Crédito (Visa, Mastercard ou American Express).O utilizador ao optar pelo método de pagamento online com cartão de crédito tipo Visa MasterCard/EuroCard ou American Express, terá de colocar os dados relativos ao cartão no final do processo de compra, em zonas seguras do site que garantem que os dados não são violados nem visualizados em momento algum do processo. Garantimos que o dinheiro só será retirado da sua conta no dia em que expedirmos a encomenda ou finalizarmos a prestação do serviço.
Erro no pagamento?
Se ao tentar efectuar o pagamento por cartão de crédito ocorrer um erro certique-se de que:
- Está a utilizar um cartão de crédito VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS (não aceitamos VISA ELECTRON);
- Introduziu correctamente o nº do cartão (16 dígitos seguidos, sem espaços, traços ou qualquer outro caracter);
- Introduziu correctamente a data de validade (mês e ano nos campos correctos).
Como devolver?
a. Direito de Resolução
O cliente poderá devolver a sua encomenda no prazo de 15 dias a contar da data da recepção da mercadoria (Direito de Resolução do Contrato nos termos do Decreto-Lei 143/2001 de 26 de Abril). No que respeita aos serviços, devido ao seu caráter efémero, a devolução é aceite até 24h depois da encomenda, se nesse período não tiver decorrido a prestação do serviço.
b. Política de Devolução
Os artigos adquiridos na Loja Online só podem ser devolvidos mediante apresentação de comprovativo de compra, num prazo de 15 dias e, apresentando as condições originais. Com excepção dos artigos personalizados que não são passíveis de devolução.
c. Troca de Artigos
As devoluções (troca de artigos) são permitidas para artigos de valor igual ou superior ao artigo inicialmente encomendado. No caso em que o artigo pretendido, em tamanho/cor diferente, tenha sido descontinuado pelo fornecedor e não haja reposição de stock, comprometemo-nos a devolver o valor do mesmo.
d. Custos da Devolução
Se está a devolver um artigo devido a um erro da Loja Online, o custo da reentrega será suportado, igualmente, por nós.
Caso seja o cliente a querer fazer a troca de um artigo por outro, por razões que não as acima referidas, custos adicionais serão partilhados por ambas as partes. Por exemplo, se quer trocar um artigo por outro de tamanho diferentee de preço diferente, terá de suportar os custos da reentrega e da diferença de preços entre os artigos, sendo que os custos da devolução serão suportados pela Loja Online.
e. Processo de devolução
Para proceder à devolução de um artigo deverá contactar o apoio ao cliente através de e-mail, e agendar uma data para recolha da encomenda na morada indicada por si.
A encomenda deverá vir convenientemente embrulhada e acompanhada do comprovativo de compra, motivo da devolução, assim como deverá possuir todas as etiquetas, garantias, caixa (ex.: relógio) e acessórios.
Assim que, a devolução seja recepcionada será enviado um mail ao utilizador a informar do processamento da mesma.
Em caso de reembolso, o mesmo será efectuado por transferência bancária, sendo necessário para o efeito o seu NIB (Número de Identificação Bancária).
Qualquer embalagem recebida sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.
Rupturas de stock
Caso não seja possível fornecer os produtos encomendados dentro dos prazos estipulados, será enviado um e-mail com novas indicações no prazo máximo de dois dias úteis. Poderá então optar por aceitar o novo prazo de entrega ou cancelar a encomenda.
Como cancelar uma encomenda?
Após ter feito a sua encomenda, caso pretenda, poderá cancelar a sua encomenda se esta ainda não tiver sido expedida. Para isso deverá enviar um e-mail a solicitar o cancelamento. Caso a encomenda ainda não tenha sido enviada será enviado um email a confirmar o cancelamento da mesma. | 
